市民任女士在維達官方旗艦店購買了24包抽紙，使用時卻發現，抽紙中竟有紙巾粘着死蒼蠅(見圖)。對此，維達官方旗艦網店客服人員稱，紙巾爲100%正品，如若出現死蒼蠅，網店不清楚情況，可以撥打客服熱線電話詢問。北京晨報記者多次撥打維達官方服務熱線，但一直無人接聽。
“買的維達抽紙裏面，連續兩包都出現了壓着死蒼蠅的紙，肯定不是巧合。清潔用品出現這種情況，衛生環境讓我很擔心。”任女士告訴北京晨報記者，自己去年“雙十一”在維達官方旗艦店網購了24包紙巾，在使用過程中，發現兩包都出現了死蒼蠅壓在紙巾上的情況，在任女士拍攝的照片中可見，紙巾上有黑色蒼蠅壓平在紙上，紙巾爲去年10月生產。
任女士告訴記者，自己聯繫了旗艦店客服，“對方一直不給個說法，就說登記了，讓我等着。”任女士稱，自己經常使用維達產品，抽紙和捲紙都有購買，但以後不敢再繼續使用維達產品。
北京晨報記者就此事聯繫了維達官方旗艦網店，客服人員稱，該旗艦店爲廠家直營店，店內出售的所有維達產品皆爲官方產品，“消費者在本店所訂購的每一款產品都是直接由維達工廠生產並直接調撥到倉庫發貨，保證100%正品，可爲消費者提供檢測報告”。關於產品質量問題，工作人員稱不清楚，建議致電維達集團服務熱線。但記者多次撥打網店提供的官方熱線電話號碼嘗試聯絡，皆無人接聽。
