從9月初開始，本網持續報道了廣東駿豐頻譜實業有限公司在產品質量、科學依據、營銷手段和企業文化等方面存在的問題後，不斷有網友通過各種方式聯繫本網記者，還有部分知情人士在讀完報道後打來電話，表示願意提供更多證據，“好讓全國消費者們看得更清楚一些”。
一位駿豐頻譜前高管出示的材料表明，駿豐頻譜上海分公司曾經手過大量遭遇退換貨的周林頻譜屋(系駿豐頻譜代理銷售的產品)，而該公司對退換之後的頻譜屋則統一硬性要求再次銷售出去，理由是“外觀良好，可再銷售”!
另一位自稱是“地方老將”的駿豐頻譜前員工提供的資料則顯示，駿豐頻譜於2011年底就着手開賣的駿豐頻譜房房體的成本不到6500元，而該產品上市時喊價竟然一度高達115800元--成本與售價相差近二十倍!
幾張“底氣十足”的退(換)貨單
由於產品本身價格高，爲不讓顧客在購買時過多猶豫，駿豐頻譜在銷售策略方面一直承諾問題產品可無條件退換;這種“大度”也讓不少老年消費者對其信賴不疑。不過，人民網記者通過調查發現，不僅問題產品沒能那麼順利退換掉，而隨後的問題產品如何處理，更沒表面看來那麼光鮮。
一份駿豐頻譜前高管提供的據說是上海分公司內部退(換)貨單的文件顯示，該公司在處理被退(換)的問題周林頻譜屋時，都統一採用了“原機再銷售”的方法，且“再銷售”一般都要在兩個月內完成。
這份退(換)貨單顯示，一臺購買於2011年10月份的WS-901A型頻譜屋，當時售價高達69800元，因爲做工出現嚴重問題，期間顧客多次與營銷部門溝通，一直到2012年12月22日，才由相關負責人簽字批覆予以更換。
這臺做工有問題的頻譜屋會被如何處理呢?以下是具體流程：技術人員通過檢測，表示“外觀良好，可再銷售”;隨後上海分公司客戶經理、財務經理和總經理簽字表示認同;在提交至更高層“南北區負責人”審議時，更高一級的客戶經理、財務經理和大區(北區)總經理簽字確認，其中大區(北區)客戶經理的意見是“擬同意，原機留子公司2個月內再處理”。
單據上“產品檢測及外觀”一欄中明確寫着：外觀良好，可再銷售。
記者通過調查得知，在這份單據中籤字的均系駿豐頻譜的僱員，其中“最高層”的銷售大區(北區)總經理鄒戈，還經常活躍在媒體和公衆視野之內。去年駿豐頻譜在北京、上海等地舉辦活動時，鄒戈多次代表該公司接受媒體採訪。
據知情人士透露，爲方便管理龐大的銷售隊伍，駿豐頻譜在全國共劃分了銷售北區、銷售南區和銷售加盟區三大塊，其中銷售北區包含北京、上海、天津等幾十個地方分公司，“北區總經理少說也管理着上千號員工，對駿豐頻譜在本區的銷售工作負全責。”
不過，一件售價近7萬元的問題產品，在被使用了一年多之後，依然能夠“原機再銷售”，不僅要求“兩個月內處理掉”，而且從低層檢測員工到高層總經理，似乎都“底氣十足”，好像已經對此習以爲常，這的確極不尋常。
在這位前高管提供的其它退(換)貨單據中，記者注意到操作上基本一致，大都是技術人員稍作檢測之後，由分公司負責人和更高一層負責人簽字同意“兩個月內再銷售”。
那麼，這種情況僅僅是上海分公司的特例，還是駿豐頻譜在全國的普遍現象呢?記者就此諮詢了原駿豐頻譜全國南區某地負責人藍先生和北區某地負責人楊先生。雙方均表示這樣的現象在全國比較普遍，因爲駿豐頻譜對地方分公司的銷售要求是非常嚴苛的，各地方分公司爲完成銷售任務避免懲罰，“原機看看沒什麼問題就再次銷售出去了”。
據瞭解，我國《消費者權益保護法》第二十二條明確規定，經營者應保證消費者在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務具有對等的質量、性能、用途和有效期限，如果明知有問題或瑕疵還以正常商品銷售，則屬於欺詐行爲。
此外，《消費者權益保護法》第四十九條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍”。
一份“發錯了”的訂貨單
2012年12月的一天，已經是駿豐頻譜南區某地負責人的藍先生，被一份不請自來的文件攪得很不安寧。一張駿豐頻譜房的訂貨單被採購部門掃描下來，原本可能是要傳到總部負責人手中，不知爲何卻發到了各地方分公司負責人的眼前。
這個看似簡單的操作失誤卻引爆了員工們的情緒。“宣稱要賣將近12萬的東西，原材料只有不到6500元!這讓我們怎麼向消費者開這個口，伸這個手?!”時隔大半年，說起這件舊事，藍先生仍憤怒不已。
藍先生告訴記者，在看到那份訂貨單之前，雖然自己是內部員工，但由於公司管控極嚴，對產品的成本也是知之甚少，“此前也聽過一些價格虛高的傳言，沒想到差價竟這樣大。”
藍先生所說的這份訂貨單，顯示是2012年12月5日由廣東發往山東煙臺一家工廠，訂單內容是100臺型號爲“902C”的頻譜房房體，單價6500元且包含運費和17%的增值稅發票，總金額65萬元，收貨人劉傳義確係駿豐頻譜內部人士，現爲駿豐頻譜江門公司的法人代表。
訂貨單掃描件部分截圖
據瞭解，“902C”系駿豐頻譜旗下產品駿豐頻譜房的一個型號，其它還有JF-902A、JF-902B和JF-902D。本網系列報道的第四篇《顧客親人還是顧客“宰人”》中所提及的涉嫌用“以舊換新”由頭欺詐老顧客的產品，就是JF-902C，而銷售人員當時對老顧客們喊出的價格則是115800元。
不過，對於這份“驚人”的訂貨單，當時已經離開駿豐頻譜北區某分公司的楊先生卻認爲不足爲奇。他告訴人民網記者，自己當年離開駿豐頻譜時，“極不靠譜”的頻譜房已經在積極準備上市了。
“駿豐頻譜以前一直代理銷售周林頻譜公司的頻譜屋，售價六七萬元;2011年下半年開始，它就積極準備自己旗下的頻譜房產品，但一直沒有臨牀報告，甚至喊價接近十二萬。我認爲這太過分了!”楊先生表示。
如果只是房體成本6000多元，駿豐頻譜在該房體中加入的所謂“高科技設備”有無可能使價值猛增20倍呢?
記者就此諮詢了部分業內人士，一位不願具名的行業專家透露說，即使頻譜房內部加入了頻譜發生器，價格虛高到這個程度也是不合理的，因爲“頻譜發生器的原料並不昂貴，製作工藝並沒有多麼高深”。
價格究竟虛高多少，由於我國的醫療器械多由企業自主定價，目前還沒有一個明確的檢測標尺。不過，值得注意的是，當本網記者以消費者的身份找到駿豐頻譜銷售客服時，幾經探詢，對方向記者表示，如果真有意購買，“一臺902C可以優惠至79000元”。
記者進一步瞭解到，JF-902C駿豐頻譜房的價格水分極大，從115800元開始，依次有95800元、79000元和69800元四個檔次。同一款產品，最高喊價與最低喊價的差額達到了近5萬元。
