信息時報訊(記者李楠楠通訊員鄧奕茂)廣東成立全國首家網絡醫院，藥店可視頻問診三甲醫院(詳見本報昨日A8版)，其顛覆性的就醫方式引起了社會關注，但相關問題也隨之而來：網絡醫院會不會也要排隊，將來收費價格會定在多少，如何保證醫療安全，出現糾紛後又該怎麼辦?記者昨日詳細採訪了負責網絡醫院運營的省第二人民醫院拓展部主任張勝明，他對這些問題做出一一解釋。
疑問1：會否出現候診“排長隊”?
答：一般在線等5到10分鐘
作爲一個全新的實踐，網絡醫院就診依靠的是一條網線和一臺帶攝像頭功能的電腦，患者在藥店終端機上登錄後，即可像“視頻QQ”一樣問診。
但通過網絡找專家，會不會也像春節刷火車票那麼困難呢?省第二人民醫院院長田軍章在當天的啓動儀式上就介紹，網絡醫院省去了病人去大醫院掛號排隊候診之苦，看病後可以直接拿藥，方便簡潔。網絡就診點分佈得更加密集，真正的把三甲醫院的優質醫療資源送到了百姓身邊，所以從一定程度上緩解了就醫難。
據介紹，目前，網絡醫院共設置了四間診室，有四名專職醫生負責就診，“其實這四名醫生背後還有整個醫院的支持，將來隨着門診量增加會隨時增補人員”，省第二人民醫院拓展部主任張勝明表示，目前網絡醫院日門診量在60到100人左右，三四個醫生基本可搞定，基本不會出現等候太久的情況，一般上線五到十分鐘就可獲得就診機會。他預計，即便將來網絡醫院門診量達到上千人，候診時間也會比在醫院就診的要短得多。
疑問2：網絡醫院會否一直免費?
答：未來診金或定10元
據介紹，網絡醫院已運營一個月，目前實行的是免診金政策，患者免掛號即可獲得醫生開具處方，將來是否也會一直實現免費政策?張勝明表示，雖然網絡醫院的運營成本遠遠低於現實中醫院的成本，但人員和設備的成本還是存在，所以雖然試運行期間是免費，但目前已向省物價部門報批，希望將網絡醫院的診金定在10元。
“這個價格是充分論證的，現在社區醫院的診療費也是10元，所以我們覺得是適中的”，張勝明表示，而且是在社區周邊看病，省去了坐車的成本和時間成本，從這個角度看定價並不算高。
疑問3：如何保證網絡醫療安全?
答：複雜病情推薦去醫院
傳統醫院就診強調“望聞問切”、“視觸扣聽”，而網絡醫院僅能滿足部分的診斷條件，如何確保醫療質量安全?張勝明表示，這確實也是網絡醫院目前存在的一個瓶頸，它雖然方便了羣衆看病，但在診斷仍存在一定侷限。
“我們對患者有很明確的定位，主要是針對一些多發病、常見病、慢性病”，張勝明介紹，從目前就診的情況來說，患者集中的是咳嗽、發燒、頭痛等，主要是進行一些分症狀治療，同時指導用藥。一旦發現患者情況比較複雜，會推薦他們到醫院通過檢查等方法確診，“我們不會貿然開藥，對網絡醫院有專門的開藥指引，會卡得更嚴一點。”
疑問4：發生了醫療糾紛怎麼辦?
答：糾紛難免會積極面對
除了質量安全，大家更關心的問題是，萬一出現醫療糾紛後，要如何裁定責任，是提供終端的藥店負責，還是醫院的責任呢?對此，張勝明也坦言，有醫療行爲就必定有糾紛，目前網絡醫院開診一個月來，暫未出現過糾紛，但未來也有可能發生糾紛。
“省二醫作爲網絡醫院的載體，如果發生事故了，我們一定會積極面對”，他表示，其實這也要求醫院更注重質量安全，所以要求網絡醫院的醫生，在無法明確支持診斷的情況下不要輕易開處方。
