不花錢、不排隊、不上醫院,點擊鼠標即可請醫生看病,還能接受“一對一”的專業指導。近日,江蘇徐州市中醫院網絡醫院被網友熱捧,成爲不少患者就醫、諮詢的新窗口。
網絡醫院究竟什麼樣?
4月10日,記者打開徐州市中醫院網絡醫院一探究竟。
在網絡醫院網站,記者看到,有分類問診、特色諮詢、專家在線3大類23個窗口可供病人問診。在徐州市中醫院檢驗室,記者見到了主任檢驗師陳立俠,她告訴記者,白天工作繁忙,一般在中午或者晚上對網友提出的問題作出答覆。與陳立俠一樣,藥劑科副主任藥師王慧,每天在網絡醫院回答網友關於草藥鑑定、中藥養生保健、合理用藥、中藥配伍禁忌的諮詢。瞭解到人們對中藥的認識存在很多誤區,就經常寫些科普文章發佈在個人網頁上。
據介紹,2009年,徐州市中醫院爲響應徐州市“創建人民滿意醫院”的號召,爲病人解疑釋惑,首次推出了“網絡諮詢窗口”,選出3名碩士、博士在線接受患者用藥諮詢、病理報告解答、檢驗報告解答諮詢。後來,隨着諮詢量的增加,逐漸完善成爲擁有3大類23個分類窗口、63位具有副高以上職稱的醫生在線接診的“網絡醫院”。不僅可以網絡預約、網絡開處方,還搭建了就診、治療、回訪的網絡循環服務模式。
“網絡醫院是我們和醫生溝通的一個平臺,有什麼問題都可以及時請教,我已經順利生下一個健康的寶寶!”2010年,來自成都的28歲甲亢患者劉麗麗,來到徐州市中醫院內分泌科就醫,她打算生育,但又擔心病情會影響到孩子,希望醫生予以指導。因爲來回奔走不方便,隨後幾個月,內分泌科主任王智明指導劉麗麗在成都進行化驗、檢查,劉麗麗則將化驗單、舌苔等拍成圖片上傳至網絡醫院,詳細描述自己病情的變化。根據化驗結果和胎兒的變化,王智明“遠程指導”她增藥、減藥,控制情緒,儼然成了她的免費“私人醫生”。2011年,在“網絡醫院”的幫助下,劉麗麗生下一個健康的寶寶。
網絡醫院點擊量大
在“網絡醫院”王智明大夫的個人網頁裏,每天的點擊量有500多人次,有963位患者向他進行過諮詢,其中不乏西藏、青海、河北乃至美國的患者。他還收到了4封感謝信和兩顆“紅心”。王智明說:“與患者溝通,豐富了我的經驗。花費兩年撰寫的兩萬字科普文章《得糖尿病了,您是看西醫還是中醫》就來自患者的諮詢和啓發。”
徐州市中醫院院長王心力說:“網絡醫院突破了時間、空間的限制,把‘門診坐診’擴展到‘網絡問診’,拉長了服務時間,拓寬了服務面。不僅方便了病人,實現瞭解疑答惑、後續跟蹤服務,也拉近了醫患之間的距離。下一步,網絡醫院將會新增護理諮詢,進一步把服務做完善。”
目前,該院網絡醫院每日點擊量約2000人次,累計突破90萬次。接受網絡問診醫生髮表治療心得和科普文章11200篇,回覆患者網上諮詢15600條。
