美國作家戴爾·卡耐基常常帶着愛犬去公園散步,當時的紐約市有個不成文的規定,凡是帶狗外出,無論有沒有牽鎖鏈都要給狗戴上口罩。只不過,這個規定並不是很嚴格,有時候全看巡邏員的心情。
有一天,卡耐基牽着狗在公園散步時,看見不遠處有個巡邏員正在教育一個遛狗人,因爲那人沒有給小狗戴口罩。被教育者激憤地和巡邏員爭辯着,說他的小狗還很小,不會咬人的,並痛罵巡邏員多管閒事。巡邏員哪會善罷甘休呢?最終,遛狗人被處以10美元罰款。
卡耐基見狀後,連忙調頭往別的方向走去,因爲他也沒有給小狗戴口罩,但不幸的是,十幾分鍾後,他還是遇見了那個巡邏員。看着巡邏員走過來,卡耐基決定不等他開口就先認錯,牽着小狗主動迎上去說:“巡邏員先生,我有罪,我沒有給小狗戴口罩,我願意接受您的任何處罰……”讓人意外的是,巡邏員回答說:“其實,誰都不忍心給這樣一條可愛的小狗戴上口罩。”“但這是不合規矩的。”卡耐基趕緊說。沒想到那巡邏員笑笑說:“這樣的小狗大概不會咬人的,要不這樣吧,你稍微逛一逛就早點回家,以後記得給它戴上口罩。”
就這樣,一模一樣的過失下,前一個人被處罰,卡耐基卻得到了一個友好的提示。可見,面對自己的錯誤時,採用不同的方法會有不同的效果。越是不承認錯誤,越是會小事鬧大;越是能夠做到主動認錯的,越容易得到別人的諒解和寬恕。搶先認錯,不是做人窩囊,而是處事聰明。
【版權聲明】本文爲生命時報獨家授權的原創文章,請勿轉載、抄襲或改寫。
