10月12日晚，和朋友飯聚後，醉醺醺的楊先生被朋友送上了網約車。朋友連先生用自己的手機幫楊先生打了一個滴滴網約車。原本20分鐘以內的路途，楊先生花了一個小時纔到家：滴滴師傅“環遊”四分之三段三環路才抵達，從南邊到西邊再到北邊。
最初估算費用在30元以內，最終費用顯示爲110.61元。目前下單人連先生已經向滴滴客服投訴，10月13日滴滴已對司機進行處罰：經覈實該司機因違反平臺規則已被警告並降低服務分。
顧客喝醉坐滴滴網約車回家
10月12日晚，在成都居住的楊先生和幾個朋友聚會，在錦江區水杉街附近一家火鍋店就餐。當晚8點55分，一行10人吃完飯後，喝得醉醺醺的楊先生被朋友連先生送上了一輛網約車。
連先生通過自己手機下單，選擇了滴滴平臺的一輛快車。從水杉街出發，目的地是成華區美立方小區，約11公里距離。出發地、目的地都在三環邊上，初步估算費用在30元以內，乘車時間在20分鐘以內。
乘車人楊先生和下單人連先生都不會想到，原本20分鐘的車程，足足花了一個小時纔到家。
“原本目的地很近，但當晚我看楊先生一直沒有反應，就給他家裏人打電話，家裏人說沒有回家。等到晚上9點55分左右，楊先生纔到家。”連先生打開手機才發現，訂單頁面顯示的路程，足足繞了三環路四分之三個圈：先到南邊，再經過西邊，再駛過北邊，最後到達目的地。
訂單最終扣費110.61元，訂單還顯示這位滴滴師傅姓梅，評級爲5.0，是一輛川A牌照的車輛。
下單人向滴滴投訴
“到了第二天，我才告訴乘車人楊先生，他被繞路了。”連先生透露，因爲楊先生吃飯當晚已經吐過一次，楊先生本人上車後就昏睡，對於具體行駛路線不清楚。
“我肯定會和這種不誠信的行爲作鬥爭。”連先生隨後向滴滴平臺進行投訴，10月13日晚23點27分系統回饋：“您反饋的問題我們已經記錄。如反饋情況屬實，司機將按平臺規則承擔違規責任。”
10月13日晚23點39分，滴滴系統表示已對滴滴司機進行處罰：
“經覈實該司機因違反平臺規則已被警告並降低服務分。降低服務分會直接影響司機的接單量與收入。後續平臺也將幫助該司機提升服務質量。若其多次違規，我們將依據平臺規則對其暫停服務。”
“我希望滴滴賠禮道歉，這不是錢的問題，這是誠信問題，也是管理問題。我不排除起訴滴滴進行維權。”連先生表示。
10月14日，記者從滴滴平臺相關人員處瞭解到：滴滴客服已經聯繫乘客，將退還乘客多付的差額86.01元，告知3到5個工作日到賬。
