7月3日上午十一點鐘左右，在長沙瑞都華庭小區，一位奶奶到處在尋找2歲孫女的身影，不少業主得知情況後也幫忙尋找。在小區物業、居民的合力尋找之下，11點左右，大家在樓道的2樓平臺上發現了莉莉，此時，莉莉已經墜樓後昏迷不醒。
據小區業主發現，在18樓的樓道口沒有玻璃護欄，大家判斷，莉莉就是從18樓的這個護欄發生墜樓意外。
記者發現，從今年1月份開始，經視焦點就報道過13起孩童墜樓事件，其中10名兒童死亡，因家長監護不周導致孩子墜亡，佔總數的墜亡兒童的76%。目前，警方、街道、物業針對此事正在展開後續調查，並協商賠償等事宜。
針對“長沙女童被關電梯墜亡”事件，一位不願具名的保險專家對金融界保險頻道表示，這是一起典型的因意外導致的意外傷害事故，屬於意外險的責任範疇。根據意外險合同條款的定義，意外傷害是指外來的、突發的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事實。墜亡兒童完全符合意外險的理賠要求。所以，如果墜亡兒童生前購買了意外傷害保險，應抓緊向保險公司報案，啓動理賠程序，可以獲得保險公司最高10萬元的賠償。
該專家還表示，如果墜亡兒童之前購買了人壽保險也會得到保險賠償。不管是壽險還是意外險均可獲得保險公司的理賠，但是，如果是壽險，只能獲得所交保費的賠償金。而且，保險賠償跟物業賠償以及相關責任的賠償不矛盾，就是說，如果孩子購買了保險，孩子的家長獲得物業等方面的賠償以後，依然還可以獲得保險賠償。
