在易記美容美體SPA會館(以下簡稱易記)做了一次身體護理體驗後，被美容師告知患有乳腺增生。在得到對方可以通過按摩治療的表態後，黨女士花3980元辦了一張護理卡。在做了一次按摩後，黨女士從醫生口中得知自己身體並無大礙，遂要求易記退還相應費用，但易記卻表示只能退還一半的費用。
讀者投訴：3980元的卡只給退一半
2016年1月，30歲的黨女士在某大型超市二樓的易記美容美體SPA會館參加一次價值198元的體驗活動，被美容師告知自己患有乳腺增生。還沒結婚的黨女士慌了神，在得到可以通過按摩治療的說法後，黨女士立刻購買了價值3980元的護理卡，做48次身體護理。
在做過一次後，黨女士在看中醫的時候，醫生告訴她，輕微的乳腺增生一般女性都有，並無大礙。黨女士隨後找到易記的負責人要求退還剩餘的費用。但是，易記一位姓閆的經理卻表示，黨女士雖然僅僅做過一次護理，但卻造成了公司產品上的損失，公司方面有規定，僅能爲黨女士退還一半的費用。
記者介入：易記同意退3400元
記者諮詢工商部門得知，美容院不能開在超市，不具備《醫療機構執業許可證》，從業人員不是醫師，沒有執業醫師許可證明，從事普通美容的營利性美容院不能開展醫療美容診療科目。
昨天上午，記者陪同黨女士來到易記。閆經理表示，她可以退還大部分費用，但會館必須要收取黨女士1000-1500元的費用，額外還會給黨女士一些該會館的護理產品或其他套餐。但是黨女士並不認同這樣的處理方式，她表示，她不會要易記的任何產品，僅要求易記爲她退還相應的費用。閆經理表示，那隻能等到中午和領導聯繫上再拿出處理結果。
昨天中午，黨女士給記者打來電話表示，易記已給她打了電話，同意爲她退還3400元。
