如果說醫療質量是一所醫院的生命線，那麼患者評價就是衡量醫院工作成果的試金石。一家醫院，大至就診流程的改造，小至導診標識更清晰易懂；遠至出院有延伸服務，近至醫生的解釋更耐心通俗；上至院領導定期去聽患者反饋，下至護工搬動病人動作更輕柔等等，都能從患者評價中得到最直觀的體現。合肥京東方醫院，聚焦患者更高層次的精神追求，重視患者體驗與評價，讓醫療爲患者創造更好生活。
貼心隨訪重視患者的意見
隨訪又稱爲隨診，是醫院瞭解門診或出院患者在院期間醫療處理的預後、康復情況及遠期療效的一種工作手段。隨着醫療技術的日新月異，隨訪工作的開展與否已成爲衡量一家醫院醫療管理水平的重要指標之一。
合肥京東方醫院重視每一位患者的醫療體驗，爲了踐行以患者爲中心理念，滿足患者需求，及時瞭解患者的醫療體驗和意見建議，醫院將積極開展隨診工作徵求患者對醫院醫療及護理工作的意見，及時瞭解患者病情發展，爲患者協調複診時間，指導患者改變不良的生活方式，並在隨診工作中獲得患者更完整的醫療資料，從而提高醫生對患者疾病的全面認知度以及診斷水平，促進醫生與患者產生雙向互動，贏得患者的信任。
院領導巡查模式零距離傾聽患者聲音
爲了拉近醫院與患者的關係，消除距離感，合肥京東方醫院採用院領導定期巡查制度，在院長的帶領下，首席醫療官、首席運營官以及部門負責人每週深入一線病區與患者進行交流，
通過與患者及其家屬的交談，全面瞭解患者被照護情況，及時改進或變更照護模式，提升患者的滿意度。通過院領導巡查模式，發現醫療、護理及行政管理方面的問題，促進問題解決與改進，全面提升患者就診體驗。
醫院簡介：合肥京東方醫院是由京東方（BOE）全資控股的，集醫療、教學、科研爲一體的三級綜合性醫院，位於合肥市新站區東方大道與文忠路交叉口，規劃牀位1000張。醫院重點發展心血管、骨科、神經、腫瘤、生殖、婦兒、中醫、健康管理中心八大學科，臨牀專科設置齊全。通過移動健康和互聯網、物聯網技術，實現遠程醫療、智慧分診、線上線下融爲一體的數字化診療，並與USA醫療集團DignityHealth深度合作，率先引進新理念、新設備、新項目，同時建立符合JCI和國家三級醫院標準的管理體系。醫院將開通省市職工醫保、城市居民醫保、新農合、商業醫療保險，與120急救中心聯網，爲廣大居民提供高品質、可擔負的醫療服務。
