把握細節化服務，完善就診流程
貴州盛京中醫肝病醫院始終堅持從完善門診服務流程、細化服務功能入手，改變以往被動服務模式，探索服務精細化管理模式，深化服務內涵。醫院在門診大廳設立導醫臺，導診人員每天上午和下午提供導診、分診服務，導醫主動熱情地迎候病人，對來院就診者初步瞭解病情給予分診掛號，引導病人就診、繳費、取藥。同時爲了方便病患者和市民，門診開展多種便民措施，提供了多種形式的網絡掛號預約渠道，同時更緊抓患者的回訪工作，讓患者從踏進醫院的那一刻起就感受到貼心、滿意、溫馨的醫療服務。
以患者需求爲導向推進一站式便捷服務
爲方便患者門診預約、轉診、醫保諮詢、藥品諮詢、診斷證明蓋章等服務的“一站式”推進，醫院已完成硬件改造，在明顯位置設置服務中心，易於患者尋找。同時完善各個部門的工作機制、服務規範、考勤機制、培訓等內容，推動“一站式”規範化、制度化進程。
加強衛生管理持續緊抓診療安全
堅持開展以“強化核心制度，規範合理用藥，加強安全管理”爲核心的相關監督工作。從醫療器械衛生、藥品質量與安全培訓、合理用藥管理、病歷書寫展評、手術安全覈查、術前討論、疑難病例討論等多個方面開展質量與安全自查工作。提高全員尤其是與診療患者一線接觸員工要求，注重電梯消毒、安全乘梯、人員疏導等服務舉措，努力營造舒適健康診療環境。
同時，疫情期間，我院堅持“全面、不留死角”的原則，採取多系列措施對醫院人員檢測提問，登記，對整個環境衛生進行大清潔、
