3月20日，北京疫情防控領導小組醫療保障組印發了《加強疫情防控期間醫療服務工作的通知》。3月21日，在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發佈會上，北京市衛健委新聞發言人高小俊介紹，北京將持續改進門急診服務。要求各醫療機構充分運用疫情防控大數據行程查詢和健康寶、京心相助APP等方式，做好就診人員的行程查詢驗證、健康狀態查詢等工作，分類引導患者就診；設發熱門診的醫療機構及時開展病例篩查檢測，對疑似病例立即進行單間隔離，及時轉診；設置急診科的醫療機構要做好急診分級分區管理，引導非急症患者到門診就診，暢通胸痛、卒中、創傷患者和孕產婦等就診綠色通道，保障急危重症患者得到及時救治；各二級以上醫院繼續做好非急診全面預.約工作，擴大預.約號源投放總量，開展分時段精.準預.約，上下午號源投放比例達到1:1，有序均衡上下午診療工作量，避免過於集中於上午；各醫療機構積極採取互聯網+醫療等信息化手段，多渠道適應羣衆就醫需求。
同時，通知提到，要保障重點患者住院和手術服務。要求各二、三級醫院設立住院患者緩衝病區或應急隔離病房，用於過渡期病人安置，採取“隔牀”、單間單人等方式收治患者；各醫院進行手術風險分級分類評估，加強日常手術和介入、內鏡治療，及時收治急症、惡性腫瘤等患者，優先開展急危重症患者、影響患者遠期生存質量的手術和治療性操作。
