據《勞動報》報道，諮詢來電中，有19.81%的青少年有較明顯神經症症狀，這是昨天(12月23日)在滬舉行的“依法治國與青年成長”暨第三屆12355上海青少年權益保護論壇上傳出的信息。
會上，團市委發佈了2013-2014年度12355上海青少年維權服務熱線報告。報告顯示，青少年成長類問題成爲熱線諮詢新熱點。2013年至2014年，諮詢問題中上升較明顯的是青少年成長類問題，佔心理類諮詢總數的7.85%,與往年同比增長175.08%。
據不完全統計，這些來電中，有19.81%的青少年具有較爲明顯的神經症症狀，其中一些已得到專業機構確診，並處於藥物治療階段。焦慮、抑鬱等病症在青少年中逐年增多，並有低齡化趨勢。12355熱線通過對相關數據和來電對象進行統計分析，在每年寒暑假結束前後、考試期間等均開設相應的諮詢專線，對一些難點問題及時轉介相關專家處理，以更好地幫助青少年解決這些問題。
此外，熱線處理的重點難點問題主要集中在青少年維權、危機干預、少女意外懷孕這三方面。這三類問題處理難度較大，一直以來都是12355重點關注且需要家庭、學校、社會多方攜手聯合干預的重點及難點問題。2013年1月到2014年11月，12355共接聽青少年維權類來電49個，危機干預類來電12個，少女意外懷孕類來電13個。青少年維權類來電反映較爲集中的問題有：未成年人流落街頭、受到家暴、遭遇性侵害和性騷擾、父母離異後未成年子女撫養費無法落實等，這些問題的解決既需要給予當事人法律、心理方面的支持，也需要落實其所在街道及社工點提供上門服務，進行定期回訪。
