據嘉業警務站民警康國昌介紹，10日上午8時40分，他們接羣衆報警稱，在談固北大街鋼廠宿舍一幢居民樓的一樓，一位老大娘摔倒在自家陽臺動彈不得。他立即帶領兩名巡防隊員趕到現場。
報警人是老大娘的對門鄰居。據報警人介紹，老大娘姓張，今年74歲，獨自居住。張大娘腿腳不好，摔倒後自己站不起來。她家裏養着一條金毛犬，平時不怎麼叫，但早上一直在叫，他懷疑老大娘出了問題。
“我趕緊敲張大娘的門，但沒有人開。金毛犬跑了過來，犬吠聲清晰、急促，並傳來撓門聲，讓人感覺金毛犬好像是在求救。幸虧我們住一樓，我又趕緊跑到樓外，隔着張大娘家陽臺的玻璃一看，張大娘摔倒在陽臺上，無法站起來。”報警人說，雖然他喊來幾位鄰居幫忙，但大家都打不開門。
民警來到張大娘家的陽臺前，看到張大娘躺在陽臺上，身旁的金毛犬還在大聲地叫着。民警問張大娘能否將家門鑰匙遞出來，張大娘雖費力掏出鑰匙，但卻無法遞出來。
民警在鄰居們的幫助下，找來一根竹竿將鑰匙挑了出來，但鑰匙已變形，無法打開房門。民警又迅速回到老人身邊，告訴她鑰匙無法打開房門。這時，老人從身上掏出一張紙片示意民警拿去。
鄰居們迅速找來膠布，纏在竹竿的一端，將記着張大娘家人電話的紙片粘了出來。不一會兒，張大娘的家人趕過來打開房門。大家一起將張大娘擡到牀上，並聯繫了醫生。面對救助她的民警和鄰居，張大娘雙手合十連連表示感謝。
張大娘說，她一個人住慣了，不願跟子女們一起住，孩子們就送了她一隻金毛犬，金毛犬每天跟她形影不離。早晨她去陽臺拿東西時不慎摔倒，而身上又沒有帶着手機，多虧金毛犬狂吠，才引起了鄰居的注意。
