前天南京市工商局召開新聞發佈會，一口氣通報了40起2012年度典型維權案例，涉及到老百姓過日子的方方面面。請看記者爲大家精心挑選的案例，學一學怎麼應對這些日常消費中的維權糾紛。
案例一
割雙眼皮的居然是口腔科大夫
2012年5月，夏女士經朋友介紹，來到邁皋橋一家診所做雙眼皮手術。手術後，她感覺有一隻眼睛的雙眼皮不明顯，要求診所退還4600多元手術費。但診所只同意退一半的費用，或者重做。夏女士不同意，便向棲霞區消協投訴。
經調查發現，被投訴的診所全稱爲孫劍庭口腔診所，沒有美容醫療機構執業許可證。更離譜的是，爲夏女士實施手術的醫師，實際上是口腔科執業醫師，也沒有醫療美容的執業資格。
最終在消協工作人員的協調下，該診所向夏女士全額退還了服務費用。同時，棲霞區消協將這一信息反饋給衛生行政管理部門。
「提醒」消費者在接受醫學美容服務前，一定要求相關單位出具醫療機構執業許可證和醫師的專業資格證書。
案例二
在溫泉會所摔傷，找誰賠償？
2012年8月，市民祝先生在湯山一家溫泉會所洗浴時，不慎滑倒摔傷。溫泉會所派人將他送到附近醫院救治，在支付了1.6萬元診療費用後，沒有了音訊。祝先生認爲，淋浴池周邊地面太滑導致自己摔倒，會所應該負全部責任。江寧區消協湯山分會接到投訴後，趕到現場調查。調解中，消協工作人員認爲，消費者與溫泉會所雙方均有一定責任。首先，溫泉會所放置了警示牌，但安全防範措施有缺陷；而祝先生未穿拖鞋，也存在一定過錯。
最終，雙方達成協議，由溫泉會所向消費者道歉，並一次性支付後期手術費、營養費、交通費等5.5萬元，含前期預付費用總計7.1萬元，另贈澡券面值4000元。
「提醒」消費者在公共場所如果權益受損，要及時保存好票據以及人身財產受損等相關證據，以便維權。
