撫順一消費者在美容院花800元做一針除皺手術，結果美容變“毀容”。
近日，省工商局發佈一起典型美容投訴案例，希望此案例給愛美的消費者以警示。
美容院退還手術費並賠償
去年11月初，消費者王女士在撫順市某美容院花800元做一針除皺手術，美容院承諾術後皺紋消失，且無任何副作用。
術後第五天，王女士發現左眼瞼下垂，左眉毛上挑，隨即找到美容院，要求退還手術費用，並給予一定的精神賠償，不過，美容院拒絕賠償。
12315工作人員調查瞭解，王女士投訴情況屬實。最後，美容院老闆在事實和法律面前承認失誤，表示願意給予消費者一定的精神補償，最後雙方達成協議，美容院退還全部手術費800元，並給予5000元精神補償。
有醫師“向錢看”未作真實說明
近幾年，在工商部門受理的消費者消費投訴中，美容投訴呈上升趨勢。
據工商12315分析，引發這類消費投訴的主要原因主要有三種。一是一些美容院未取得《醫療機構執業許可證》，擅自開展醫療美容執業行爲，質量難以保證。
二是一些美容機構發佈嚴重失實的虛假廣告，誇大美容效果，並通過出售打折的預付卡和買贈等促銷方式，提供不符合國家衛生、生產標準的產品。
第三，一些美容醫師只顧經濟利益，對可能危及消費者人身安全的服務，未作出真實說明和明確警示。
每次美容完記得索要消費小票
工商部門提醒消費者，應選擇正規的證照齊全的美容機構，注意檢查美容師是否具有職業資格。
消費者在辦理美容卡前一定要與美容院簽訂美容服務協議，要仔細查看是否存在不合理條款，及時提出質疑，對美容機構的承諾要達成書面協議。同時，消費者要保存有利的消費憑證，每次消費後要保留消費小票，最好要求註明每次的服務內容、美容用品及美容師等具體事項。(趙威)
