來到日本遇到困難和問題,最方便的就是找警察。諮詢路線、丟失東西,甚至借交通費,日本警察都負責。
比如問路,日本警察無論是正在巡邏還是在崗亭值班,只要路人開口,他們都會熱情詳細地答疑解惑。日本警察認爲,給人指路是本職工作,所以很多崗亭的牆面上都掛着附近片區的大地圖,桌上還有詳細的地圖冊,繁華區的巡警還會隨身裝着小地圖。記者就是路盲,每次找警察問路,他們總會耐心地停下自行車,從懷裏掏出地圖冊,翻找路人要去的地方。所以即使沒有手機導航,在日本也不必擔憂找不到路。
日本警察的便民服務還有很多,比如錢包丟失或被盜時,因遭遇交通事故等突發狀況沒有車票錢回家時,都可以向警察借1000日元(約合人民幣61.2元)。這種便民措施是寫入警方規定的,叫做《公衆接待賠償費制度》,從1963年開始實施,是警察對遭遇特殊困難的人實施的一項緊急資金救助制。這筆錢的用途包括:第一,外出錢財被盜或者丟失之人的交通費;第二,對走丟或失蹤人員實施保護時所需應急費用;第三,爲保護路上行人(如忽然病倒)或者救護交通事故負傷者時採取應急措施所需經費;第四,其他警察認爲有必要救助的費用。當然,有借必有還,這些經費出自國庫(國民稅金),如果不還款就可能被判詐騙罪。這項制度並不是日本法律規定的,而是警方自主制定的規則。因此,並不是日本所有地區都執行,也不是在日本任何地方都能向警察借錢。
除了便民服務,日本警察與居民的關係也比較近。搬新家時,片區警察會上門問候,但不會進屋,只是告知有事情可以找他們;出差或出遊長期離家時,可以提前與警察打招呼,他們會在家中無人時到居民家門前巡視,預防盜竊事件。
