關愛計劃啓動之前，《生命時報》聯合環球輿情調查中心，歷時一個月、面向全國二十幾個城市，發起了肝癌患者家庭關愛調查，以患者家屬爲調查對象，就患者確診時的狀況、就醫經歷、治療過程中的心態、患者和家屬的需求等方面進行了詳細調研。調查收集了300份真實有效的樣本。結果顯示，50~89歲的受訪者中，55%的患者確診時已是晚期或終末期;超六成患者確診前出現了消瘦乏力，超五成有肝周疼痛表現;55.4%的患者因身體不適就醫時發現了肝癌;從定期體檢中發現患癌者僅有一成;3%的患者曾被誤診爲其他疾病。之所以沒能提早發現病情，近七成受訪者認爲是因爲沒有足夠重視早期症狀。在治療過程中，醫生的權威得到了認可：96.3%的受訪者聽從了醫生建議，但仍有近四成人通過網絡尋找治療方法。
調查發現，肝癌患者的家屬揹負着沉重的心理壓力：超過八成人後悔沒有及時關注患者身體;九成人認爲，即使無法根治，也要儘可能延長患者的生存時間;超半數人認爲，如果患者在終末期過於痛苦，能讓其安樂離去或許是解脫;七成以上家屬認爲應優先考慮減少患者痛苦。值得一提的是，41.2%的人認爲肝癌遺傳性很強，擔心自己也會得癌。在關懷患者方面，超半數家屬能尊重患者的治療意願，且相信醫生推薦的方案;在西醫無能爲力的情況下，近半數家屬會尋求中醫治療方法。肝癌患者忍受着病痛的折磨，家屬的心中也滿是困惑和煎熬。45.6%的受訪者諮詢了很多專家，但仍不清楚哪種治療方案更適合親人;82.5%亟需權威的抗癌知識。
家有癌症病人，一家人的生活可能都變了。調查發現，近六成癌症患者家屬的生活節奏被打亂了，休息不好;超四成人將業餘時間全用來照顧患者，甚至辭職或休學;近兩成人自己的身體也變差了。由於治療費用高昂，51.3%的家庭承受巨大的經濟壓力，僅有4.7%的家庭基本沒有經濟壓力。家屬的心理壓力更是一大隱憂，45.6%的人在親人患病後，心情變得沉重，消極悲觀，生怕照顧不周，心中滿是愧疚;令人欣喜的是，84.2%的家屬能夠堅強應對，並把樂觀積極的情緒傳遞給患者。
俗話說，“塞翁失馬焉知非福”。家中一人不幸患癌，給全家人敲響警鐘。調查發現，高達98%的家屬採取了一定的措施保護肝臟。其中，約七成人飲食更規律、健康，並堅持定期體檢，加強鍛鍊。
在肝癌患者和家屬究竟需要哪些幫助方面，調查顯示，超半數人把“能有效緩解患者病痛、延長生存時間的藥物”作爲第一需求，其次是“醫療費用支持”“權威科普活動”“針對患者和家屬的心理輔導”等。此外，多達八成人希望提高社會醫療保險的報銷比例和範圍，六成多人希望推廣更便宜、療效更好的藥物。心理支持方面，醫護人員的建議和鼓勵以及家人朋友的互相支持尤爲重要。
