日前，國家衛生計生委、國家中醫藥管理局發佈關於進一步深化優質護理、改善護理服務的通知，要求持續改善護理服務態度，杜絕態度不熱情、解釋沒耐心、服務不到位等現象。
通知要求到2015年底，全國三級醫院的各個病房都要開展優質護理服務;二級醫院中，開展優質護理服務佔60%病房的地市級醫院的比例不低於80%，縣級醫院不低於40%。同時，有條件的醫院要積極在門(急)診、手術室等非住院部門開展優質護理服務。
通知還要求創新服務形式。醫院要建立門(急)診護理崗位責任制，明確並落實護理服務職責。責任護士應當按照要求爲患者提供入、出院護理服務，不得交由進修護士和實習護生代替完成。有條件的醫院，應當明確專(兼)職人員爲出院患者提供有針對性的延續性護理服務，保證護理服務連續性，滿足患者需求。通知要求對患者實施個性化的健康教育，注重用藥、檢查、手術前後注意事項及疾病相關知識等指導，並能體現專科特色。
