2月4日，家住賀蘭某小區的李先生用特殊方式迎來了女兒的降生，待產的妻子出現宮縮腹痛時，李先生本想送她去醫院，可沒想到只一會兒工夫，孩子的頭已隱隱可見，情急之下，李先生撥通了120，在接線員的電話指導下，他和母親幫助妻子順利產下一個7.8斤重的女嬰。
還沒出門轉眼胎兒頭已可見
“我媳婦懷孕生娃娃呢，來不及去醫院了，現在娃娃頭都看見了。咋辦啊?”2月4日上午10時09分，銀川120緊急救援中心接到一通求救電話，打電話的正是李先生。他妻子懷二胎已經41周，因爲家離醫院非常近，打車只需五六分鐘車程，就沒有提前住院。
當天清晨，妻子出現陣痛，按照計劃，她想着先去洗個澡，再打車去醫院也來得及。可誰知澡還沒洗完，她就開始出現持續宮縮，不一會兒的工夫孩子的頭已隱隱可見。李先生一下慌了手腳，趕緊撥打120。
接電話的是指揮調度科值班班長邵曉明，訓練有素的邵曉明言簡意賅地詢問了三個問題：家庭住址、聯繫電話、詳細症狀。一邊詢問，一邊飛快敲擊鍵盤，一分鐘後，她完成了派車指令，賀蘭縣第一人民醫院的救護車趕往李先生家。
接線員鎮定指導丈夫婆婆幫她分娩
完成派車後，邵曉明沒有掛斷電話，她冷靜地安撫電話那頭的李先生：“救護車已經趕過去了，你不要慌，現在我來指導你該怎麼做。”焦灼的李先生平靜了下來，邵曉明有條不紊地詢問了產婦的年齡、呼吸情況、孕齡以及胎兒的情況。在得知已經能看到孩子的頭部時，她給了指示：不要阻止嬰兒娩出，不要夾緊雙腿，不要上廁所，讓產婦選擇一個最舒服的姿勢休息，在宮縮的間隙深呼吸。
按照指示，李先生叫母親幫助妻子躺到牀上，邵曉明繼續說：“讓產婦平躺，然後在她屁股下面墊兩個枕頭。”電話那頭，李先生一邊給妻子墊枕頭，一邊焦急詢問救護車啥時候到。邵曉明安撫着家屬，並持續關注着產婦和胎兒的情況，她耐心地指導李先生觀察胎兒的位置，囑咐李先生對妻子進行護理：“在每次宮縮的時候，用你的手輕輕扶穩胎兒的頭……”
通話第11分40秒，孩子生下來了
時間一分一秒過去，孩子停留在宮口沒有動靜，李先生開始着急了：“孩子出不來，咋辦啊?”邵曉明安慰道：“你耐心等待，不要拉，不要動，讓產婦深呼吸，讓孩子自然娩出。”當通話進行到11分30秒時，電話那頭傳來李先生驚喜的聲音：“孩子的頭出來了!”
邵曉明立即讓李先生用手托住孩子的頭和肩膀，並牢牢地抓住他的屁股和雙腿，“注意，嬰兒會很滑，別掉到地上。”11分40秒，孩子生下來了!
李先生鬆了一口氣，可接下來怎麼辦呢?他又陷入迷茫，邵曉明冷靜的聲音再次從電話那頭傳了過來，她指導這個二胎爸爸爲孩子清理口腔鼻腔，擦乾身體，用乾毛巾包裹起來保暖。然後提醒他不要拉扯臍帶，把嬰兒放在媽媽的懷裏或肚子上。
說話間，急救人員趕到了，邵曉明鬆了口氣，“讓醫生幫你處理臍帶吧。”說完這句，這次時長17分鐘的電話急救指導圓滿結束了。
接線員邵曉明
當120接線員十餘載，這是邵曉明第一次通過電話指導產婦分娩。這次成功的指導有賴於寧夏120一體化智慧急救平臺的建設。
據銀川市緊急救援中心副主任喬毅介紹，該平臺引進了國際主流的醫療優先分級調派系統，簡稱MPDS，這套系統由美國國際緊急調派研究所研發，目前正在世界38個國家的3000餘個急救中心應用。它由33個標準化的急救預案組成，基本覆蓋急救所面臨的種種情況。
接到120呼救電話時，調度員會根據呼救人的主訴症狀進行分診和預案歸屬，並在第一時間派出救護車後，立即開始按照相應的預案，電話指導呼救者進行現場自救與互救，有效地彌補救護車趕到前的急救缺位。
“MPDS最大的優越是可以使患者病發之後，在第一時間得到規範的搶救技術的指導，使院前急救真正做到爭分奪秒。”喬毅說。此外，調度員在詢問病情和急救指導過程中獲取的信息，對急救車組進行有針對性的搶救十分有利，可有效提高患者的搶救成功率。
此次邵曉明指導產婦分娩便是根據分娩預案進行的，她笑着說：“預案都是現成的，我只是把它調出來，根據病情進展念給對方聽，任何一個接線員都可以做到。”
隨着寧夏120一體化智慧急救平臺項目的推進，我區已經培養了83名具有資質的接線員。利用雲技術，建設形成1個區中心，5個地市中心、34個急救分站、123輛救護車的覆蓋全區的急救網絡指揮體系。服務覆蓋全區660萬人口，可支持全區120人同時撥打120電話呼救不佔線。目前，銀川市和吳忠市的智慧急救平臺已經上線使用，石嘴山市、固原市、中衛市的急救平臺也正在建設中，將在近期陸續上線。
