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醫患關係緊張的深層原因:公信力被嚴重侵蝕。

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醫患關係緊張的深層原因:公信力被嚴重侵蝕。

醫患關係日趨緊張,暴力辱醫事件頻發,從表面看,是醫患信任脆弱;從深層看,是醫療行業公信力喪失。要讓公立醫院迴歸公益性軌道,讓醫生迴歸純粹的看病角色,用合理的醫療制度支撐起醫者的良知,從而挽救醫療行業的公信力

最近,蘇州一名患兒病情危重,醫生讓家長在《醫患溝通記錄》上簽字,家長卻寫道:“如果肺炎醫治不力,導致嚴重之後果,本人必將採取暴力手段!”經醫生再次溝通,家長道歉並重新簽字。

孩子生病,家長心憂,急切希望醫生搶救,這是人之常情,可以理解。但是,即便想讓醫生盡心盡力,也不必採用威脅、恐嚇等暴力手段,否則就會觸碰法律底線,導致事與願違。況且,要求醫生不能失敗,也不符合自然規律。其實,面對一位危重患者,醫生最大的心願就是搶救成功。無論貧富貴賤,醫生都不會輕易放棄。試想,哪個醫生真的希望病人死在自己手裏呢?治病救人,既是醫生的天職,也是醫生的本能。不久前,浙江長興一位醫生被醉酒患者打傷,躺在牀上治療。當他聽見隔壁來了一名危重病人,立刻起身下牀,穿着病號服就去參加搶救。儘管自己受了委屈,依然不改初衷,這就是醫生的本色。所以,患者拜託醫生關照,與其用惡語,不如用真心。因爲暴力解決不了任何問題,信任纔是最好的託付。

醫生是全世界最神聖的職業之一。人們之所以願意將生命託付給一羣“陌生人”,是因爲這羣人代表社會的良知,是公認的生命“守護神”。可以說,醫患信任是一代又一代人積累傳承下來的寶貴財富,也是醫療行業乃至整個社會的公共資產。但是,在當下社會轉型期,我國患者對醫生的信任度總體偏低,除了對特定醫生的特殊信任之外,缺乏對醫療行業的普遍信任。近年來,醫患關係日趨緊張,暴力辱醫事件頻發,從表面看,是醫患信任脆弱;從深層看,是醫療行業公信力喪失。

醫患信任,積累難,摧毀易。自上世紀90年代以來,公立醫院逐步被推向市場,自負盈虧,出現了過度趨利傾向,偏離了公益性軌道。在醫療價格不合理的背景下,公立醫院爲了維持生存和發展,不得不用做買賣的方式做醫療,片面追求“利潤最大化”,並將創收壓力層層傳導給科室和醫生,導致很多醫生靠犧牲善良才能完成經濟指標。在利益驅使下,醫生既要考慮治病,又要考慮賺錢,扮演着尷尬的雙重角色。有的醫生不是該怎麼用藥就怎麼用藥,而是怎麼賺錢就怎麼用藥;不是該怎麼治療就怎麼治療,而是怎麼賺錢就怎麼治療。很多患者感嘆,如今很難見到一張“乾淨的處方”了!與此同時,民營醫療野蠻生長,承包科室、小病大治、虛假宣傳等行爲屢禁不止,突破了醫療行業的底線,透支了醫療行業的信譽。老百姓分不清哪家是不騙人的醫院、哪裏有不牟利的醫生。其結果是,醫患關係淪爲“買賣關係”,醫患信任逐漸解體,醫療行業的公信力被嚴重侵蝕。

習近平總書記在全國衛生與健康大會上強調,要堅持基本醫療衛生事業的公益性。構建和諧醫患關係,根本出路在於深化醫改,讓公立醫院迴歸公益性軌道,讓醫生迴歸純粹的看病角色,用合理的醫療制度支撐起醫者的良知,從而挽救醫療行業的公信力。當白大褂不再沾染商業氣息時,當每一張處方都乾乾淨淨時,醫患信任必將重新歸來。

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