近日，國家衛生計生委針對對醫療服務領域羣衆感受最強烈的前十位突出問題進行了梳理和研究，起草了《進一步改善醫療服務行動計劃》(以下簡稱《計劃》)，針對羣衆就醫感受最強烈的方面提出具體措施。《計劃》提出，到2017年底，住院患者分時段預約檢查比例達到100%，門診患者分時段預約就診率不低於預約就診患者的50%。
行動計劃提出，三級醫院逐步增加用於預約的門診號源，至2017年底，三級醫院預約診療率≥50%，複診預約率≥80%，口腔、產前檢查複診預約率≥90%。二級以上醫院爲基層醫療機構預留足夠的號源用於轉診。通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，對預約患者和預約轉診患者優先安排就診。全面推行分時段預約，儘量縮短在醫院候診時間。至2017年底，住院患者分時段預約檢查比例達到100%，門診患者分時段預約就診率不低於預約就診患者的50%。
在急診方面，落實應急救助制度，對於需要緊急救治，但無法查明身份或身份明確無力繳費的患者，要及時救治，不得以任何理由拒絕、推諉或拖延救治，防止發生突破道德底線情況。如遇重患，實行急診患者按病情輕重分級分類處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創傷、急危重孕產婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開通綠色通道，先救治、後繳費。
