爲打擊“號販子”、緩解掛號難，近日，北京天壇醫院按照北京市醫院管理局整頓門診掛號流程，推進公平有序就醫秩序的專題會議要求，陸續推出以下改進措施，以滿足廣大患者的就醫需求。
1、積極推進非急診全面預約掛號
在現有電話(114)預約、網絡預約、醫生工作站預約、出院複診預約、現場預約以及社區雙向轉診預約的基礎上增加京醫通移動平臺預約、自助機具預約等多渠道預約方式，並適時停止傳統掛號。
2、神經外科、神經內科等國家重點學科號源充足，繼續堅持普通號不限號。並在此基礎上，擴大專家號源，以滿足更多患者的就診需求。
3、嚴格加號管理
建立加號管理制度和規範流程。按照各專業特點重新個性化覈定專家出診單元的工作量。在確保診療時間和診療質量前提下，儘量滿足患者就診需求並取消醫生個人加號權力，集中管理加號，嚴格審覈，並儘快實施信息系統加號管理。
4、推出知名專家團隊服務模式
組成知名專家團隊，知名專家只接受團隊成員層級轉診，不再單獨對外掛號，提高知名專家工作效率，確保患者得到最適宜的診療。
5、堅決落實“實名制”就診
患者憑有效身份證件實名建卡、掛號，服務窗口使用可以鑑別身份證真僞的讀卡器。加大宣傳力度，對不實名就診者，不予診療，勸其重新實名掛號。
6、建立違規利用醫院醫療資源監督舉報和處罰制度
院黨委、行風辦加強對全體醫務人員的法制培訓和醫德醫風教育。嚴禁個人與商業診療諮詢、掛號網絡平臺合作，影響醫院正常掛號秩序的行爲。建立羣衆舉報制度、協同查辦制度和聯合處理制度，公佈監督舉報電話。
7、設立“掛號諮詢”崗
由於我院外地患者較多，加之專業分科較細，特設立“掛號諮詢”崗。引導患者理性就醫、準確掛號，使專家資源能夠得到合理使用。同時對患者進行正面宣傳，堅決壓縮號販子的倒號空間。
8、嚴格退、換號管理
用信息系統對退換號進行分類管理：在信息系統中安裝“級別更換”、“換科”、“未看診退號”、“已看診退號”等分類按鈕程序，由相關人員操作及監管部門審覈後，點擊操作，爲病人進行合理的退、換號。
9、保衛處加大對號販子違法行爲監管力度
(1)充分利用科技手段，如監控設備、執法儀等，繼續嚴格執行對排隊掛號人員進行反覆、嚴格的核查，絕不允許號販子擾亂排隊秩序;
(2)在掛號窗口和各樓層加強人力，保證患者有序掛號就診，維護醫療秩序。
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推進知名專家團隊服務模式
試點專家團隊入選標準：專家在本專業內有較高知名度，患者需求較大。專業特色突出的4級或5級學科。成員由本專業副主任醫師和高年主治醫師組成。有良好的業務水平、溝通能力及團隊精神。
1.王擁軍教授團隊(腦血管疾病、顱內、外動脈狹窄內科及介入診療、神經內科疑難疾病)
轉診標準：
(1)腦血管病患者，短期復發風險高，需要進一步治療;
(2)腦血管病患者，病因和發病機制不明確，需要進一步評估;
(3)很可能是腦血管病患者，需要進一步鑑別診斷。
2.張俊廷教授團隊(顱底、腦幹腫瘤及複雜神經外科疾病)
轉診標準：
(1)顱底腫瘤，包括巖斜腦膜瘤、脊索瘤、神經鞘瘤等，患者曾在外院就診，不能得到有效治療;
(2)腦幹腫瘤，包括腦幹膠質瘤、海綿狀血管瘤、血管網織細胞瘤等手術難度大腫瘤或病變;
(3)腦深部、重要功能區域佔位性病變，包括丘腦腫瘤、下丘腦腫瘤、三腦室後部腫瘤、與重要神經血管粘連緊密的腫瘤等術後致殘率、死亡率較高的病變;
(4)複雜神經外科疾病，除以上提及的病變外，病情複雜、風險大，在外院不能得到有效治療的神經外科疾病也可進行轉診。
3.馮濤教授團隊(帕金森病和老年癡呆症)
轉診標準：
(1)診斷不清或治療效果不佳的疑難患者;
(2)DBS術前評估或術後程控的患者;
(3)需完善的輔助檢查：黑質超聲、肌電圖震顫分析、肛門括約肌肌電圖、頭顱核磁共振。
4.張東教授團隊(腦血管出血及缺血疾病：包括動脈瘤、動靜脈畸形、海綿狀血管瘤等;顱內外動脈狹窄及煙霧病等缺血性疾病外科診療：頸動脈內膜剝脫術、各種顱內外高流量及低流量搭橋、各種貼附術及鑽孔術;腦血管病疑難疾病)
(1)腦血管病出血及缺血患者，已明確病因，短期復發風險高，或手術複雜風險高難度大的，需要進一步手術去除病因治療;
(2)急診腦血管病患者，病因和發病機制不明確，需要進一步評估或需要緊急手術。
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北京天壇醫院推行患者實名制就診細則
1.堅決落實實名制就診，規避醫療風險，封堵倒號途徑，維護醫療秩序。
2.患者首次就診須持身份證或其它有效身份證明建卡，對二代身份證要通過識別器讀取信息，識別身份。北京市醫保人員同時持醫保卡進行信息關聯。患者如未攜帶有效身份證明的需前往設在我院的警務工作站開具相關證明。
3.嚴格執行實名制就診。凡是使用他人診療卡、醫保卡掛號就診者，醫師有權拒絕接診。
4.在醫院大廳及建卡處、自助掛號機附近醒目位置，懸掛“維護正常治療秩序，非實名制就醫不予看診及退號”的警示標語。
