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分級診療對醫藥營銷的顛覆影響

來源:樂哈養生館    閱讀: 743 次
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衛計委今年將將政策和資金都傾向於支持縣級醫院,同時推行分級診療,加上醫聯體在過渡期的角色,意味着患者流可能在近兩三年重新分佈,這對醫藥營銷的影響將是顛覆性的——因爲,大部分藥企的營銷重點都在城市等級醫院,即使有基層醫院團隊,其架構也並不適應當前的局面。

分級診療對醫藥營銷的顛覆影響

當然,縣級醫院的提升也不是件容易的事。重慶投入81.52億元,在全市範圍內新建改建55所區縣醫院,大力推進縣級醫院能力建設。目前已有27所區縣醫院搬進新居,臨牀重點科室建設和大型設備添置,也在同時跟進。

以秀山土家族苗族自治縣爲例,這是重慶市最邊遠的區縣之一。經過4年多的建設,去年年末,秀山縣人民醫院搬進了新家。新的縣人民醫院,佔地163畝;牀位從過去的300多張,增加到了800張;醫療用房面積從過去的6000平方米,增加到了9萬平方米。同時,醫院新建了胸心外科、重症醫學科(ICU)、肛腸科、腫瘤科等11個科室。

新科室建設,不是有了房間、買了設備就夠了。以腫瘤科爲例,醫護人員主力輪流到重慶市腫瘤醫院進修半年以上。3人拿到腫瘤專科證,2人拿到PICC(經外周靜脈置入中心靜脈導管)資質證書,這纔有了新建科室的基本條件。該院還與重慶醫科大學附屬第二醫院簽訂協議,邀請後者的專家輪流來坐診、教學。硬件、軟件的同步更新,讓醫院有了把病人留住的底氣。

縣醫院與三甲大醫院收費標準的差異,也成爲讓病人留下的“經濟槓桿”。以居民醫保爲例,市裏三甲醫院最高報銷比例是45%,縣醫院是65%。重慶大部分縣醫院,已經取消出售藥品時15%的加成,實現藥品零差率銷售。檢查服務費用,縣醫院也要低10%。

搬進新醫院之後的首月,秀山縣人民醫院門急診量同比增長32%,住院病人同比增加65%。新開設的胸心外科共有32張病牀,目前已住進了30名病人。

許多縣醫院,位於國家級貧困縣。以往的環境、條件並不理想,很難留住專業人才。搬進新醫院之後,招人明顯比以前容易多了。重慶彭水苗族土家族自治縣人民醫院,也是剛剛纔搬進了新家。重慶市第五人民醫院和重慶市精神衛生中心,是彭水縣人民醫院的定點幫扶單位。重慶市多家縣醫院,都與市內大醫院簽約,大醫院的專家輪流到縣醫院執業、教學,通過“傳幫帶”,提升縣醫院醫生水平。在重慶市,有高年資主治醫師以上職稱的90多名醫務人員、更多的中高級職稱護理和管理人員,對口支援17個縣級醫院。

縣級醫院軟硬件的提升,最終還是留住了患者,便於留住和吸引人才,但一定少不了城市等級醫院專家的支持。當前這個扶持基本上還是醫院指派的“工作需要”,這裏就是一個機會——用專家的診療和處方觀念,影響基層醫院的醫生,把處方帶到基層醫院。

但是,城市等級醫院專家下基層,不是一次兩次就能解決問題的,專家長期幫扶是缺乏動力的,這時候藥企就可以參與進去,推動這個項目。但是問題來了:是城市等級醫院的代表負責這個事情?還是負責基層醫院的代表?負責城市等級醫院的代表沒這個動力——誰會讓自己維護的專家,去長期幫助其他代表(甚至可能都是不同的事業部)上量?而且,當患者留在在基層醫院,意味着城市等級醫院的患者可能減少,這更讓城市等級醫院的代表不爽。負責基層醫院的代表,請不動城市等級醫院的專家,也付不起長期幫扶的代價。

這意味着有可能需要重新設計組織架構,以適應城市等級醫院和基層醫院之間的長期互動,並藉助這個互動項目,學術推廣下沉到基層醫院。

基層醫院的發展和分級診療的推行,對學術推廣的影響也是巨大。產品學術推廣的未來增長點,有可能來自基層醫院的早期篩查,也可能來自基層醫院的依從性提高。雖然慢病、小病用藥對城市等級醫院的依賴可能會降低;但,通過基層醫院的早期診斷,可能會反過來推動城市等級醫院的處方。在城市等級醫院的學術推廣,由於與基層醫院的互動,銷量可能體現在基層醫院。

當前基層醫院用藥收到限制,藥品選擇不如城市等級醫院這麼多,這個問題正在解決當中。當這個問題得到解決之後,由於患者在不同級別醫院之間的流動,加上處方藥電商渠道的加入,處方出現在哪裏將非常不確定。這對傳統的銷量考覈體系,將是非常大的挑戰——真有可能將來沒法用銷量來考覈代表,需要通過學術推廣項目管理和考覈真正意義上的“學術代表”。

基層醫院和分級診療還是有很多具體困難,真正全面鋪開可能還需要兩三年時間。向基層醫院市場拓展,我的建議就是:千萬不要再走帶金銷售的老路了,而是借這個機遇向陽光的純學術推廣轉型。

面向基層的學術推廣,將真正以患者爲中心。如果產品對患者來說確實有療效,醫保限制不了,即使限制了也會自己花錢買。患者在城市等級醫院裏的開藥會有種種限制,當他們在各級醫院中流轉,可能受到任何一個接診醫生的影響,最終可能是在城市等級醫院或基層醫院處方,也可能是藥店或網上購藥......我們能做的,就是圍繞患者,無論TA出現在哪裏,都能獲得對於產品的正面信息。

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