據上海媒體報道今年3月10日晚，懷孕已滿40周的周女士感覺胎兒在肚子裏的胎動減少了。爲慎重起見，她於次日凌晨3點趕到上海和睦家醫院。經過一番處理，醫生在清晨6點多告知周女士，她永遠失去了尚未出生的孩子。
目前，醫院已經完成對引產胎兒的屍檢，並把報告單給了家屬。但是，醫院並未說明事件的責任如何認定，只是表示願意支付20萬元給周女士作爲補償，並退回從產檢到住院期間的10萬餘元費用。
死因：臍血管內血栓致缺氧
“因爲已經到預產期，我還一點分娩的徵兆都沒有，自己很着急，稍微有一點異常就很緊張，感覺胎動減少，我更不敢怠慢，連夜就去了和睦家醫院。”7月11日下午，周女士向記者講述了當時的情況。到醫院後，助產士給周女士做胎心監護，監護機器發出警報，助產士說胎心速度有點慢，讓周女士喝點果汁試試看，隨後叫來了當日值班醫生。喝了兩杯果汁後，再次做胎心監護，醫生表示胎心正常。隨後，助產士拆除了胎心監護儀，說不需要了。
其間，周女士詢問是否可以做一下B超?值班醫生表示，深夜沒有B超醫生，一切等主治醫生明日上班後再做決定。
“3月11日早晨6點多，助產士再次來做胎心監護時，胎兒已經沒有了心跳。從入院到孩子沒了，只有短短3小時。”周女士說，如果孩子是在家裏，甚至是在路上沒了，她也不會責怪醫院，但是，孩子是在醫院沒了，醫院就應該擔起該擔的責任，“從產檢開始到出事花費了約12萬元，竟然換來這種結果，這讓我懊惱不已。”
記者從和睦家醫院出具的文書中瞭解到，周女士在該院一共做了14次常規產前檢查，包括染色體三體篩查、糖耐量檢查、大排畸和B族溶血性鏈球菌培養均顯示正常。自病人到達醫院直至發現胎兒死亡，其間沒有進入臨產。出事前，周女士最近的一次檢查是在3月7日。
上海交通大學醫學院病理教研室出具的屍檢報告，這樣描述胎兒死亡的原因：“胎兒因臍血管內血栓形成，宮內缺氧，肺羊水吸入致宮內窒息而死亡。”
五點疑問至今難釋懷
周女士說，事情過去這麼久，但是和睦家醫院一直沒有給她任何說法，比如那天黎明之前，到底發生了什麼?
很多事情，周女士後來越想越不對勁，她列出五個讓她難以釋懷的疑問——
“一、我深更半夜趕到和睦家醫院是有緊急狀況的，值班醫生是否應該跟我的主治醫生溝通一下?可是值班醫生沒有這麼做。二、當晚我要求做B超的時候，值班醫生說沒有便攜式B超機，也沒有B超醫生。可是早晨6點多，聽說胎兒沒有心跳，他們從樓下擡來一臺B超機。三、胎心不好的時候，胎心監護儀能夠拆走嗎?如果儀器沒有拆走，我自己能夠看到，寶寶也許就有了搶救的時機。四、當胎兒胎心異常，而且過了預產期，醫生是否應該建議剖宮產?畢竟患者是缺乏專業知識的。五、即使值班醫生做出錯誤的判斷，那助產士呢?”
在和睦家醫院給周女士出具的書面材料中，這樣寫道：“病人自3月10日晚上起感覺胎動減少，不伴有腹痛、見紅等臨產症狀，於3月11日凌晨3點來和睦家醫院急診。胎心監護提示基線正常但變異減少，伴隨數次自發性減速，不過旋即恢復。病人被留院觀察。給予少量果汁以觀察是否改善，3：25助產士通知值班醫生，給予吸氧、左側臥位，囑病人暫禁食以備剖宮產。病人強烈嘗試希望先嚐試陰道分娩。3：55鑑於當時無臨產徵象且宮頸條件良好，決定再次複查胎監後決定是否給予破膜試產。上午6：19再次複查胎監時無法測得胎心，牀邊超聲證實胎兒宮內死亡。同時收治入院引產。”
對於周女士的五點質疑，和睦家醫院始終沒有正面應答。7月11日下午，記者致電和睦家醫院市場部，試圖預約採訪。然而，市場部相關工作人員在幾次通話之後回覆說，他們經過請示，醫院負責人表示此事涉及患者隱私，不便接受採訪。
一次不愉快的醫患溝通
7月18日，經周女士夫婦同意，記者在周女士丈夫陳先生的帶領下，旁聽了醫患雙方的溝通過程。
醫院方參加會談的是陳律師以及和睦家醫療集團一名章姓副總裁。陳律師說，院方會把所有病歷向患者公開，患者及其家屬可以隨時來複印，沒有任何保留。
[焦點一]
家屬：醫生的判斷對還是錯?院方：不同醫生有不同處理方法
陳先生問，醫院在處置類似事件時，是否有一個相應的規範流程?比如說當晚，他太太在做胎心監護時，有兩個波段下降了，這個時候，醫生一般會如何處理?陳律師說，“這是一個專業判斷的問題，我現在不能給你做任何判斷，也不能下任何結論，也沒法做任何解釋”。
章先生說，雖然醫療是科學，但是醫療的特殊性決定它不僅融入了科學，也融入了人的看法。醫生的工作是把感覺、判斷與科學混合在一起，一百個醫生會有一百種看法。周女士那天晚上來到醫院，她自己也覺得孩子不行了，因爲很長時間她沒有感覺到胎兒動。後來她又聽到了胎兒心臟跳動的聲音，大家都放心了。但是在這個過程中，大家也看到了一點奇怪，但奇怪是多還是少，這個由值班醫生判斷。他是綜合了他看到的胎兒情況、儀表情況，以及跟周女士說話時的一些感覺，而且周女士是凌晨3點來的，她要休息，值班醫生平衡了很多因素，才做出了這個決定。
章先生對患者家屬要求給出一個誰對誰錯的明確說法也表示理解，因爲畢竟家屬受到了很大傷害。“至於誰對誰錯，一百個醫生裏面，會有三分之一的人說值班醫生沒有錯，有三分之一的人會說如果是我會怎麼怎麼做，也可能會有三分之一的人說值班醫生錯了。”章先生說，他是做行政的，不是醫生，他只能聽取別的醫生的意見，平衡一下當事醫生、法律、患者、公共關係、公司的價值以及服務理念之間的關係。
在陳律師看來，醫生有自己的專業判斷。規範裏面有成文的和不成文的，有些是大家約定俗成的，遇到某件事就該怎麼處理。
陳先生問，具體到他愛人這件事，醫生是按照成文的規範來判斷的，還是完全按照醫生自己的專業來判斷的?
陳律師回答說，具體到一個臨牀的問題應該是由醫生的臨牀判斷來處理的。
陳先生又問，那麼你覺得醫生在這件事的判斷是正確的還是錯誤的?
章先生想了幾秒鐘後說，“當然，我們希望有別的結果，但是就值班醫生處理這件事的情況，我們很難說他該怎麼做不該怎麼做，因爲不同的醫生有不同的處理方法。所以，你要我們說醫生錯了，或者我們錯了，這個我們是不會說的，對不起。”
[焦點二]
家屬：當事醫生是否因此被處分了?院方：還在職，只是工作範圍有所改變
陳先生說，他太太當時的確表達過自然分娩的意願，但是大前提是，孩子必須是健康的，“如果醫生告訴我，現在孩子有危險，那麼我們可能會馬上做出不一樣的決定。”
章先生說，你現在看得很清楚，因爲已經發生了不好的情況。陳律師也說，從後期總結的角度講，你的意見是可以充分重視的。現在事情發生了，大家只能面對，然後尋找一個解決問題的方法。
章先生告訴患者家屬，法律和錢都不能幫助你內心平復。比如說，法院判了，62%是醫院的責任，38%是患者的責任。那麼，醫生會怎麼想?患者會怎麼想?患者的家人會怎麼想?很多事情都不會分得那麼清楚。我們只能這樣說，有一個非常不愉快的事情發生了。
此前，陳先生聽說當事醫生已經受到了處分。但是章先生表示，這個醫生還在職，只是他的工作範圍有所改變。陳先生追問，工作範圍的改變，是否意味着這個醫生因此被處分?
章先生和律師都表示，不便明說。
[焦點三]
家屬：20萬元補償是什麼性質?院方：對患者精神或身體做補償，不需定性
在上一次協商中，和睦家醫院曾提出，願意給周女士20萬元補償，並退回從產檢到住院這段時間的10萬餘元費用，下次來醫院生孩子，周女士將享受和睦家的免費套餐。
至於醫院給出的20萬元補償，出發點究竟是什麼，標準又是什麼?陳律師表示，他們用的是compensation這個英語單詞，既有賠償，也有補償的意思，“但是我們的理解是補償的意思。我們希望通過這種方式來對她的精神或者身體做一點補償”。
至於這筆錢是什麼性質?陳律師表示，如果是法院，肯定要有個定性，但是我們是在協商，不需要進行定性。
最後，章先生表示，這種談話，只能說是對患者的一種安慰。但這是不愉快的談話，對你不愉快，對我們也不愉快，醫院的職責還是要讓周女士的心理得到安慰，這也是醫院的信念。
